LuckyGames cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi. Tài liệu này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn như thế nào – không có điều gì bị che giấu.
Chào mừng bạn đến với trang Chính sách bảo mật của LuckyGames. Chúng tôi hiểu rằng việc chia sẻ thông tin cá nhân là một quyết định quan trọng và bạn xứng đáng được biết rõ thông tin đó sẽ được xử lý như thế nào. Đó là lý do tài liệu này được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, không dùng thuật ngữ pháp lý rắc rối để che giấu bất kỳ điều gì.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của LuckyGames bao gồm trang web luckygames.cash, ứng dụng di động iOS/Android, và mọi kênh tương tác khác giữa người chơi với LuckyGames. Bằng cách sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với chính sách này.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào sau khi đọc xong, đừng ngại liên hệ đội hỗ trợ qua email support@luckygames.cash – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ.
LuckyGames chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ cho bạn. Không có dữ liệu nào được thu thập chỉ vì "có thể hữu ích sau này".
| Loại dữ liệu | Bắt buộc? | Mục đích chính |
|---|---|---|
| Họ tên, email, SĐT | Bắt buộc | Tạo và quản lý tài khoản |
| Ngày sinh | Bắt buộc | Xác minh đủ 18 tuổi |
| Ảnh CCCD/CMND | Khi rút lớn | Xác minh danh tính KYC |
| Tài khoản ngân hàng | Khi rút tiền | Xử lý thanh toán |
| Địa chỉ IP | Tự động | Bảo mật, chống gian lận |
| Lịch sử game | Tự động | Giải quyết tranh chấp |
LuckyGames sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây – và chỉ những mục đích này:
LuckyGames không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi với bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (như cổng kết nối với MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng), dịch vụ đám mây, và nhà cung cấp game nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện công việc của họ. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với LuckyGames và không được phép sử dụng dữ liệu đó cho mục đích khác.
LuckyGames có thể tiết lộ dữ liệu cần thiết khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc trong trường hợp cần ngăn chặn hoạt động tội phạm. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trước khi tiết lộ (trong giới hạn pháp luật cho phép).
Trong trường hợp LuckyGames sáp nhập, mua lại hoặc bán một phần tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu nếu không đồng ý.
LuckyGames đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu người chơi. Đây không phải những lời hứa hẹn mơ hồ – đây là những biện pháp kỹ thuật thực tế đang được triển khai:
LuckyGames sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Cần thiết để nền tảng hoạt động – ghi nhớ phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người chơi sử dụng nền tảng – trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên. Giúp LuckyGames cải thiện giao diện và hiệu suất. Tất cả dữ liệu này là ẩn danh và không gắn với danh tính cá nhân.
Giúp phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, xác nhận thiết bị đã biết, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Không thể tắt vì liên quan trực tiếp đến bảo mật tài khoản.
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình tại LuckyGames. Dưới đây là các quyền cụ thể và cách thực hiện:
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà LuckyGames đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc.
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hay đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thay đổi (như tên, ngày sinh) cần xác minh tài liệu hỗ trợ.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. LuckyGames sẽ thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép – một số dữ liệu cần giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch theo yêu cầu chống rửa tiền).
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị. Hủy đăng ký nhận email quảng cáo có thể thực hiện ngay trong email hoặc qua cài đặt tài khoản.
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi yêu cầu đến support@luckygames.cash với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
LuckyGames chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:
Khi thời hạn lưu trữ hết hoặc mục đích lưu trữ không còn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Dữ liệu đã ẩn danh hóa không còn liên kết được với bạn và được giữ lại chỉ cho mục đích thống kê tổng hợp.
LuckyGames tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người chưa đủ tuổi.
Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho LuckyGames, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@luckygames.cash. LuckyGames sẽ xóa ngay toàn bộ dữ liệu liên quan và đóng tài khoản khi có bằng chứng người dùng chưa đủ 18 tuổi.
Hệ thống xác minh tuổi của LuckyGames hoạt động ở nhiều lớp – từ khai báo khi đăng ký đến xác minh tài liệu KYC – để ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận dịch vụ.
LuckyGames có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web và ứng dụng.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ LuckyGames sau khi chính sách mới có hiệu lực, điều đó được coi là bạn đã chấp nhận chính sách mới.
Đối với những thay đổi đặc biệt quan trọng liên quan đến cách sử dụng dữ liệu nhạy cảm, LuckyGames sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại từ người dùng.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư tại LuckyGames, hãy liên hệ với chúng tôi:
Chúng tôi nghiêm túc đối với mọi phản hồi về quyền riêng tư. Không có yêu cầu nào bị bỏ qua hay xử lý chiếu lệ tại LuckyGames.
Mỗi lớp bảo vệ giải quyết một mối lo ngại cụ thể – cộng lại tạo nên hệ thống bảo mật dữ liệu toàn diện.
Từ thiết bị của bạn đến máy chủ LuckyGames, mọi dữ liệu đều được mã hóa TLS 1.3. Ngay cả khi bị chặn giữa đường, thông tin cũng không thể đọc được.
LuckyGames cam kết vĩnh viễn không bán, cho thuê hay đổi chác dữ liệu cá nhân người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì lợi nhuận thương mại.
Xem, sửa, xuất hay xóa dữ liệu cá nhân – tất cả đều trong tay bạn. Chỉ cần gửi yêu cầu, LuckyGames sẽ xử lý trong 15 ngày làm việc.
Đăng nhập bình thường dùng mật khẩu. Rút tiền hay đổi thông tin quan trọng yêu cầu thêm OTP. Hai lớp độc lập nhau để bảo vệ kép.
Dữ liệu được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng đám mây với kiểm soát truy cập nghiêm ngặt. Sao lưu dữ liệu theo thời gian thực, không bao giờ mất dữ liệu.
Dữ liệu không còn cần thiết được xóa an toàn theo lịch đã cam kết. Không lưu trữ vô thời hạn chỉ vì "phòng hờ" – đó là nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu.
Hơn 500.000 người chơi Việt đã tin tưởng LuckyGames với thông tin cá nhân và tài chính của họ. Đăng ký hôm nay và trải nghiệm sự khác biệt.